很多加拿大人可能还不知道，使用超过一个世纪的传统铜线座机正在逐步退出历史舞台。多伦多Swansea社区居民近日收到Bell通知：当地传统铜线电话服务将在2026年11月4日关闭，用户必须转用光纤，否则电话将被切断，包括911服务。就在转换前夕，一名102岁老人家中的座机突然失灵，他因为不会使用手机，晚上9点半只能拄着拐杖坐在家门外等待陌生人帮助。Bell后来表示，这次断线并非提前关闭铜线，而是设备故障，但事件却暴露出一个更大的问题：加拿大近40%的Lifeline医疗紧急呼叫用户仍依赖传统电话线，而光纤电话一旦遇上停电，没有备用电源就可能完全失效。
【加拿大头条讯】
晚上：
9点半。
多伦多西区Swansea社区。
一名路人经过一栋住宅时，看到一个老人独自坐在：
家门外的水泥台阶上。
老人手里紧紧抓着拐杖。
神情慌乱。
甚至已经无法正常表达自己想说什么。
而他的年龄是：
102岁。
老人已经在那里：
等了几个小时。
他不是在等家人。
也不是在乘凉。
他是在等：
一个愿意停下来帮助他的陌生人。
因为他家里的电话：
突然断了。
而对这名102岁的老人来说，这部传统座机并不仅仅是一台电话。
它几乎就是他与外界联系的：
“生命线”。
电话突然死了，102岁老人根本不知道怎么办
事情发生在最近一个星期四的晚上。
老人家中的Bell传统座机突然：
完全不能用了。
对于习惯智能手机的人来说：
电话坏了？
拿手机打Bell客服就行。
但对一个102岁的老人来说：
完全不是这么简单。
他不知道该怎么办。
巨大的压力甚至让他说话都变得混乱。
当路人试图和他沟通时，他嘴里说出来的已经是年轻时使用的：
一种斯拉夫语言。
直到这个陌生人拿出自己的手机。
老人突然报出了一个自己牢牢记住的电话号码。
电话另一头接起来的人，是他的女儿：
Annie Pejovich Chant。
事情才终于弄清楚。
更巧的是：Bell刚通知他们，传统座机真的要停了
为什么老人女儿一听就觉得事情不对？
因为就在这个月：
Bell刚刚给当地居民发了一封信。
信里告诉Swansea社区的客户：
Bell正在淘汰目前使用的老旧：
铜线网络。
并改用：
100% Fibre——全光纤网络。
而且Bell给出了一个非常明确的截止日期：
2026年11月4日。
Bell在通知中表示，从这一天开始：
现有Bell家庭电话服务将被关闭。
如果客户在截止日期前：
不采取行动
转到新的光纤网络，现有电话服务就会被：
断掉。
其中包括一个非常重要的功能：
911紧急呼叫。
老人8月4日才收到通知，为什么电话已经断了？
102岁的老人本人是在：
8月4日
收到Bell通知的。
距离11月4日的截止日期：
还有整整3个月。
所以当他的电话突然断掉后，女儿第一反应就是：
难道Bell：
提前把铜线切了？
她认为，对于大量仍然依赖传统座机的多伦多老人来说，这种情况：
“完全不可接受。”
不过Bell后来调查后表示：
不是这么回事。
Bell称，这名老人当天的电话中断，并不是公司提前关闭了他的铜线服务。
真正原因是：
一个老化的铜线连接器发生故障。
Bell随后进行了维修，电话服务也已经恢复。
换句话说：
这次是设备坏了。
不是Bell提前拔线。
但是问题并没有因此消失。
因为几个月之后：
这条铜线真的要被淘汰。
更大的问题：他的“救命按钮”也连着这条电话线
这名102岁的老人和很多独居加拿大老人一样：
有一个医疗紧急呼叫装置。
老人身上可以佩戴一个按钮。
如果突然摔倒、身体不适或者发生其他紧急情况：
按一下按钮。
求救信号就会通过家里的电话线发送到：
24小时监控中心。
问题来了。
如果传统电话线没有了：
这个救命装置怎么办？
而这绝对不是一个102岁老人自己的问题。
加拿大近40% Lifeline用户仍然依靠传统座机
Lifeline Canada母公司Connect America向《多伦多星报》确认：
近40%
的加拿大Lifeline用户：
仍然依赖传统座机线路
向监控中心发送紧急求救信号。
也就是说：
加拿大仍然有相当一批老人和弱势人士，他们的紧急医疗设备背后依靠的是：
正在被淘汰的铜线。
更令人担忧的是：
Connect America表示，目前主要电信运营商在关闭铜线网络时：
并没有主动通知他们。
也没有与紧急报警服务商建立统一协调的转换计划。
这就出现了一个非常现实的漏洞：
电信公司知道哪天铜线要关。
但提供老人紧急呼叫服务的公司：
未必提前知道。
为什么很多老人舍不得传统座机？停电了它还能打
很多年轻人可能会问：
现在都2026年了。
为什么还非要保留几十年前的铜线电话？
答案之一就是：
停电。
传统铜线电话有一个非常重要的特点。
它并不完全依赖你家里的供电。
铜制电话线本身可以从电信公司的中央设施传输：
低压电流。
所以过去即使遇到：
暴风雪；
冰暴；
大面积停电；
只要电话网络本身还正常：
传统电话往往还能使用。
这也是为什么很多加拿大老人几十年来形成了一个根深蒂固的观念：
家里停电没关系，座机还能打911。
但是到了光纤时代：
这个常识可能已经不成立了。
光纤电话有一个软肋：它需要你家里的电
光纤和铜线完全不同。
光纤通过：
光脉冲
传输数据。
但是：
光不能给你家的电话供电。
因此，光纤电话必须依靠家里的：
modem等设备
把光信号转换成可以使用的电话服务。
问题就在这里。
如果家里突然：
停电。
modem没有电。
结果可能就是：
网络没了。
同时：
电话也没了。
如果此时家里住的是一名独居老人，而且他依靠座机连接医疗报警系统：
风险就完全不同了。
想停电还能打电话？可能需要自己准备备用电源
解决办法当然不是没有。
用户可以为modem配置：
UPS不间断电源
或者：
备用电池。
这样即使停电，设备仍然可以继续运行一段时间。
但问题是：
谁来付钱？
Bell目前在自己的网站上出售一款便携式备用电源。
价格：
$299.99。
据称最多可以为modem提供：
9小时备用电力。
也就是说，在加拿大目前的模式下，普通消费者如果希望光纤电话在停电期间继续工作：
可能需要自己解决备用电源问题。
英国怎么做？弱势用户备用电池由电信商解决
而加拿大并不是唯一一个淘汰传统铜线电话的国家。
英国也正在经历类似的：
传统电话数字化转换。
但英国监管部门采取的办法明显不同。
对于依赖：
医疗报警设备；
Telecare远程照护；
以及其他紧急通信服务的弱势客户：
电信公司被要求提供：
免费或获得充分补贴的备用电池
或者：
手机网络备用通信设备。
目的就是一个：
即使停电：
这些人的求救通道也不能轻易消失。
CRTC委员警告：加拿大几乎没有主动监管
真正让这件事情变得更值得关注的，是加拿大监管层面的差异。
加拿大广播电视及电信委员会：
CRTC
委员Bram Abramson早在2024年的一项政策决定中就指出：
很多国家在淘汰铜线网络时：
都有专门监管框架。
但是加拿大：
没有。
他指出，加拿大的铜线退役过程一直缺乏积极的监管监督。
结果就是：
原本可能应该由电信公司承担的一部分转换风险和成本：
被转移给了受影响的消费者。
早在2011年，加拿大其实就讨论过“8小时备用电池”
更值得注意的是：
这个问题并不是今天才有人发现。
早在：
2011年
CRTC相关程序就已经讨论过：
随着电话网络升级，电信公司应该向用户提供：
8小时家庭备用电池。
但最终：
这并没有成为强制规定。
于是十几年后的今天：
加拿大开始大规模淘汰铜线时，这个当年的问题：
重新回来了。
为什么电信公司这么想关掉铜线？
原因当然也非常现实：
成本。
早在2016年，一场电信行业会议上，BCE时任首席财务官Glen LeBlanc就曾解释过转换光纤网络的经济效益。
把用户转换到光纤之后：
技术人员上门维修的次数预计可以减少：
40%至50%。
而真正最大的节省来自：
彻底关闭铜线网络。
他当时甚至用一个非常形象的说法形容这一刻：
“The ultimate euphoria.”
最大的兴奋点。
因为一旦铜线完全关闭：
电信公司就不需要同时维护：
两套网络。
Bell：极少数特殊情况可以协助提供UPS
102岁老人事件发生之后，他的女儿向Bell提出了两个要求。
第一：
能不能先安装新的光纤电话：
同时保留原来的铜线作为备用？
第二：
如果最终必须使用光纤：
Bell能不能给老人安装备用电池？
Bell表示，对于极少数特殊情况，如果客户的医疗监控设备只能兼容铜线网络：
公司过去：
偶尔会协助客户获得一次性的UPS备用电源。
不过这种处理并不是普遍政策。
Bell表示，目前仍在与这名客户沟通：
如何帮助他转到光纤网络。
每月交$70电话费，102岁老人又收到“断线通知”
事情还没有结束。
就在上周五：
102岁的老人再次打开自己的信箱。
里面又是一封：
Bell通知。
再次提醒他：
传统家庭电话服务即将停止。
而老人目前每个月为这条家庭电话支付：
$70。
对于他的女儿来说，这件事情已经不仅仅是：
父亲的一部电话坏了。
她真正担心的是：
加拿大还有多少独居老人：
不知道传统铜线正在消失？
多少人以为换成“光纤座机”以后：
和以前完全一样？
又有多少人不知道：
一旦停电，新的“座机”可能也会跟着断？
CRTC委员Bram Abramson在2026年的一项政策决定中提醒：
几代加拿大人一直相信：
家里的电停了，座机仍然可以工作。
过去，这种信任来自传统电话网络的设计和监管方式。
但是现在：
电话服务已经变了。
而当传统铜线最终成为历史时：
加拿大人对“座机永远可靠”的旧观念：
