手机套餐标榜“无限流量”，用到一定额度后，网速却大幅下降。加拿大电信巨头Rogers因旗下Infinite无线套餐的营销方式，被加拿大竞争审裁处下令支付1500万加元罚款。
据本地媒体报道，审裁处同时要求Rogers发布更正声明，并支付加拿大竞争局的法律费用。
争议焦点：“无限”流量，是否让消费者误解？
加拿大竞争局指控，Rogers在宣传Infinite无线套餐时，强调提供“无限流量”，但用户使用达到指定额度后，网速会显著下降，相关宣传构成误导性营销。
加拿大临时竞争局局长Jeanne Pratt表示，消费者在选择手机套餐等基本服务时，需要依靠准确、真实的信息。误导性广告可能影响消费者选择，削弱市场信心，也会让公平竞争的企业处于不利地位。
这起案件的核心，涉及套餐所宣传的“无限流量”，与达到额度后实际提供的上网速度之间的差距。
Rogers回应：取消超额收费，为用户提供账单保障
面对裁决，Rogers表示正在考虑下一步行动，并坚持其广告宣传立场。
公司在声明中表示，2019年推出无限流量套餐，是为了向客户提供更高价值。当时数据使用量迅速增长，这类套餐取消了流量超额费用，让消费者能够更确定每月账单金额。
Rogers还表示，这类套餐在行业内十分普遍，对消费者和小企业而言是一项积极进展。
根据Rogers的说法，竞争局局长此前寻求的罚款金额为1.35亿加元，最终审裁处下令支付的金额为1500万加元。
完整裁决理由预计10个工作日内公布
加拿大竞争局于2024年12月23日向竞争审裁处提出申请。案件于2026年3月30日至5月1日期间审理。
支持此次命令的完整裁决理由，预计将在10个工作日内公布。
早在2017年，竞争局就曾向电信行业广告商发布指引，提醒企业不要以“无限服务”等承诺吸引消费者，却又附加额外强制收费或使用上限。
对于使用“无限流量”套餐的用户而言，这起案件也提醒大家：选择套餐时，除了看流量是否“无限”，还要看高速流量有多少，以及达到额度后网速会降到什么程度。
